ОБМЕН И ВОЗВРАТ
В вопросах обмена и возврата товаров интернет-магазин нижнего белья для купания руководствуется законом РФ «О защите прав потребителей» в редакции Постановлений Правительства от 20.10.1998 № 1222, нижнее белье и чулочно-носочные изделия включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества», которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные модели других размеров, форм, габаритов, фасонов, расцветки или комплектации.
Обмен и возврат возможны в следующих случаях:
- При обнаружении дефектов.
- В случае доставки товара курьером интернет-магазина и выявления неверной комплектации или дефекта в его присутствии.
Забирая заказ у курьера, Вы тем самым подтверждаете, что согласны с комплектацией и качеством товара.
Не подошедшие размеры не относятся к категории товаров ненадлежащего качества и обмену не подлежат.
Несовпадение оттенка товара дефектом или неверной комплектацией не считается.
При выявлении дефектов или несоответствия товара в момент доставки курьером повторная доставка товара осуществляется за счет продавца.
- Наличие сопроводительных документов к заказу, подтверждения оплаты и паспорта покупателя.
Доставка возвращаемых позиций осуществляется за счет покупателя любой из курьерских служб по адресу: г. Москва, Колодезный переулок.
Покупатель может предоставить электронную копию квитанции, подтверждающей отправление возврата с указанием курьерской службы, номера отправления и даты передачи в доставку (не позднее 14 дней с момента получения заказа).
Для оформления заявки на возврат необходимо:
Составить в письменной форме заявление на возврат от лица, на чье имя был оформлен заказ с указанием паспортных данных.
Указать номер заказа, возвращаемые товары, артикул, цвет, размер, причину желания произвести возврат, прикрепить фотографии выявленных дефектов, свои контактные данные. Заявление в отсканированном виде необходимо направить на электронную почту интернет-магазина: email: floridabeach.online@gmail.com
Возвращаемый товар должен быть упакован в оригинальную упаковку.
Необходимо приложить следующие документы:
- заявление на возврат товара,
- заявление на возврат денежных средств,
- товарная накладная.
Обратная пересылка осуществляется за счет отправителя, любой курьерской службой.
В день отправки товара необходимо сообщить на адрес почты интернет-магазина email floridabeach.online@gmail.com данные отправления: квитанцию отправления, название курьерской службы, идентификационный номер отправления, дату отправления.
В случае положительного решения о возможности возврата товара возврат денежных средств производится в срок до 10 дней после решения экспертизы о ненадлежащем качестве товара.
Обмен дефектного товара возможен при наличии данного товара на складе интернет-магазина.
